Hilfe und Support

lo-kompakt lässt Sie bei Fragen nicht allein

Die Hilfestellungen bei lo-kompakt folgen einer aufsteigenden Ordnung: Konsultieren Sie bitte zunächst die Online-Hilfe. Bei weiterhin bestehenden Problemen schauen Sie bitte in der FAQ-Liste nach. Werden Sie dort nicht fündig, besteht die Möglichkeit, dass sich die lo-kompakt-Community selbst hilft: Die Netzwerkgruppe "lo-kompakt: Praxis" ist für den Austausch zwischen Lehrkräften eingerichtet. Und wenn das alles gar nicht hilft, steht Ihnen unser Support zur Verfügung.

Überall für Sie da: die Online-Hilfe

Die Online-Hilfe finden Sie auf fast allen Seiten in der oberen blauen Leiste. Sie erläutert Ihnen die einzelnen Funktionen der Seite, auf der Sie sich gerade befinden. Klicken Sie auf das Icon "Fragezeichen" oder auf Hilfe in der oberen Leiste. Im Text der aufklappenden Hilfeseite finden Sie die entsprechenden Erläuterungen, die in den meisten Fällen ausreichen werden, um Ihr Problem zu lösen. Falls Sie also Schwierigkeiten bei der Bedienung der Arbeitsumgebung haben, ist dies die erste Station, die Sie zu Ihrer Unterstützung aufsuchen sollten.

Fragen und Antworten: die FAQ-Liste

Sollten Sie auf Schwierigkeiten bei der Nutzung von lo-kompakt stoßen, die über die Hilfe oder eventuell auftauchende Fehlermeldungen nicht zu klären sind, ist die FAQ-Liste die nächste Adresse, die Sie aufsuchen können. Viele kleinere Probleme können sicher durch das Lesen der FAQ-Liste gelöst werden.

FAQ-Liste Über diesen Link gelangen Sie direkt zur Liste mit den Fragen und Antworten rund um die Plattform.

Netzwerkgruppe "lo-kompakt: Praxis"

Mit der Einrichtung Ihres Lernraums werden Sie automatisch Mitglied dieser Gruppe, die vom Support betreut wird. Wenn Sie dort Ihre Fragen ins Forum schreiben, besteht die Möglichkeit, dass dieses Problem im Forum bereits geklärt wurde oder hilfsbereite Mitglieder dem Support bei der Beantwortung zuvorkommen. Außerdem soll ein Wiki Anleitungen zu komplexeren Sachverhalten und unterrichtlichen Einsatzszenarien bieten.

Netzwerkgruppe lo-kompakt: Praxis Über diesen Link gelangen Sie - sofern Sie eingeloggt sind - direkt in die Praxisgruppe. Dort können Sie Erfahrungen, Fragen und Antworten austauschen.

Im Notfall: der Support

Wenn Sie trotz Befragen der Hilfefunktion, Lesen der FAQ-Liste und Umschauen in der Netzwerkgruppe nicht weiterkommen, steht Ihnen unser Support zur Seite. Beschreiben Sie bitte möglichst genau das Problem, gegebenenfalls unter Angabe der technischen Details und Fehlermeldungen. Bitte nennen Sie unbedingt Ihren vollständigen Login, den Benutzernamen der Person, bei der das Problem auftritt und die Bezeichnung der Klasse.

Support Bei Problemen, die sich über andere Wege nicht lösen lassen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den Support.